Analitik Yaklaşım
KPI'ları okumakla yetinmem, onlardan sahada uygulanabilir aksiyon üretirim.
Perakende Operasyon Lideri
Cem BulutMağaza Müdürü
20 yıl, 8 marka, tek sonuç: büyüyen mağazalar.
Perakende Operasyon & Ekip Liderliği · İş Analitiği · Kriz Yönetimi
20 yılı aşkın süredir perakende sektöründe mağaza yönetiyorum. Sayılara da insana da aynı anda bakabilen, sonuç odaklı bir yöneticiyim.
0+
Yıl Deneyim
LİDER
Sonuç Odaklı
15-15
Kişilik Ekipler
8 Marka
Perakende Deneyimi
LİDERSonuç Odaklı
20+Yıl deneyim
Uzmanlık
Operasyon & Ekip
Konum
Kadıköy, İstanbul
BoynerMudoKotonMarks & SpencerGapBanana RepublicMigrosToys“R”Us
Hakkımda
Sayılarla insanı aynı sahada buluşturan liderlik
Muhasebe ve insan kaynaklarından mağaza yöneticiliğine uzanan kariyerim, bana hem operasyonel disiplin hem de güçlü ekip kurma yeteneği kazandırdı.
2008'de Gap'in İzmir'deki ilk mağazasının açılışında yer aldım ve beş ay içinde yönetici pozisyonuna terfi ettim. Sonraki altı yılda Bodrum, Antalya ve Gaziantep'teki yeni mağaza açılışlarında bölge müdürleriyle koordineli çalıştım.
2014'te Antalya'da GAP Terracity'yi devraldım; üç buçuk yılda ciroyu %43 büyüttüm ve iki yıl üst üste marka içi satış performansı ödülü kazandım.
2017'den itibaren İstanbul'da Marks & Spencer, GAP, Koton, Mudo ve Boyner'de mağaza müdürlüğü yaptım — her seferinde farklı bir marka kültürüne ve ekibe hızla uyum sağlayarak.
Kriz Yönetimi
Anlık çözümle uzun vadeli planlamayı dengede tutar, ekibi odakta tutarım.
Empatiyle Liderlik
Ekibimi geliştirirken onlarla gerçek bağ kurar, performansı birlikte büyütürüm.
Deneyimler
Kariyer Rotası
Beş güçlü markada, farklı şehirlerde ve farklı ölçeklerde mağaza yönetimi deneyimi.
Mağaza Müdürü
Boyner
İstanbul (Asya Yakası)
Kasım 2023 – Temmuz 2026
- Mağaza KPI hedeflerini düzenli analiz ederek stratejik aksiyon planları geliştirdim ve operasyonel performansı sürdürülebilir şekilde artırdım.
- Ekip eğitim ihtiyaçlarını belirleyip motivasyon ve liderlik uygulamalarını etkin yürüterek hizmet kalitesi standartlarını yükselttim.
- Bölgesel iç denetim süreçlerinde başarılı performans göstererek operasyonel puan artışına katkı sağladım.
- Stok yönetimi, ürün yerleştirme ve görsel düzenleme standartlarını denetleyerek mağaza sunum kalitesini artırdım.
Mağaza Müdürü
Mudo
İstanbul (Asya Yakası)
Aralık 2019 – Ekim 2023
- Satış hedefleri, verimlilik KPI'ları ve operasyonel metrikleri düzenli raporlayarak sürekli iyileştirme sağladım.
- Ekip üyeleri için performans değerlendirme ve kişisel gelişim planları oluşturarak ekip yetkinliğini artırdım.
- Müşteri geri bildirimlerini sistematik değerlendirip hizmet standartlarını uygulayarak müşteri memnuniyetini yükselttim.
- Stok kontrolü ve görsel düzenleme standartlarını düzenli takip ederek mağaza sunumunu optimize ettim.
Mağaza Müdürü
Koton
İstanbul (Avrupa)
Mart 2019 – Ağustos 2019
- 7 katlı, 1.500 m² büyüklüğündeki cadde mağazasının KPI hedeflerine ulaşılması için aksiyon planları tasarlayıp uyguladım.
- Ekibin eğitim ve performans değerlendirme süreçlerini yönettim.
- Stok ve ürün yönetimi süreçlerini yürüterek ürün bulunabilirliğini iyileştirdim.
Mağaza Müdürü
Marks & Spencer + Gap
İstanbul (Avrupa)
Ekim 2017 – Kasım 2018
- İki markanın mağaza operasyonlarını eş zamanlı yönettim, sahada ekibe örnek oldum.
- Günlük check-list denetimleriyle görsel düzenleme standartlarını korudum.
- Satış ve verimlilik KPI verilerini analiz ederek bölge müdürüne aksiyon odaklı raporlar sundum.
- Kasa, deneme odası ve reyon hizmet kalitesini yükselterek müşteri memnuniyet anketlerinde yüksek skorlar elde ettim.
Mağaza Müdürü
Gap
Antalya
Nisan 2014 – Ekim 2017
- 750 m² GAP Terracity mağazasında 15-45 kişilik ekiplerle bütçe kontrolü ve hedef gerçekleştirme sorumluluğu üstlendim.
- Ekibe koçluk yaparak satış raporu analizleriyle stok yönetimini optimize ettim.
- 2014 ve 2015'te iki yıl üst üste Mağaza Satış Performansı Ödülü kazandım.
- 2014-2017 arasında mağazanın yıllık satış cirosunu %43 artırdım.
- 2016'da mağaza müdürleri arası bilgi yarışmasında başarı sertifikası aldım.
Mağaza Müdür Yardımcısı
Gap
İzmir
Nisan 2008 – Nisan 2014
- 720 m² Gap Agora ve 6 katlı Gap Alsancak cadde mağazalarında müdür yardımcılığı yaptım.
- Bodrum (Gap Oasis, Gap Midtown), Antalya (Gap Terracity açılışı), Gaziantep (Gap Prime Mall açılışı) ve Banana Republic'te dönemsel destek yöneticiliği üstlendim.
- Mağaza standartlarını oluşturup korudum; satış raporlama, stok yönetimi ve ekip koçluğunu yönettim.
Daha öncesi
- Satış Asistanı, Marks & Spencer — İzmir, Mayıs 2005 – Nisan 2008
- Ön Büro Personeli, Migros Ticaret — İzmir, Ekim 2004 – Mayıs 2005
- Satış Temsilcisi (Multimedya), Toys“R”Us — İzmir, 2004
- Muhasebe Asistanı, Cicikom Tekstil — İzmir, Ekim 1996 – Ocak 1999
Yetkinlikler
Sahada sonuç üreten beceriler
Satış, stok, görsel düzen, ekip koçluğu ve müşteri deneyimini tek operasyon ritminde birleştiririm.
KPI AnaliziEkip LiderliğiPerformans YönetimiBütçe YönetimiStok YönetimiGörsel MerchandisingMüşteri DeneyimiMağaza AçılışıKriz YönetimiEkip Koçluğuİş AnalitiğiSorun Çözme
Başarılar
Ölçülebilir sonuçlar
Rakamlara yansıyan büyüme ve marka içinde takdir gören performans.
%43 Ciro Artışı
GAP Terracity, 2014-2017
Satış Performansı Ödülü
GAP, 2014 ve 2015 (iki yıl üst üste)
Başarı Sertifikası
Mağaza Müdürleri Bilgi Yarışması, 2016
Eğitim
Öğrenmeye açık liderlik
Saha deneyimini işletme eğitimi ve liderlik sertifikalarıyla destekliyorum.
İşletme (Lisans)
Anadolu Üniversitesi, 2015-2023
Sosyal Bilimler
İzmir Bornova Mustafa Kemal Lisesi, 1992-1995
Sertifikalar
Yetkinlik Bazlı Mülakat (2014)Liderlik (2013)Satış Teknikleri, Gap (2012)Performans Yönetimi (2011)Stres Yönetimi (2007)Satış Teknikleri (2006)
İletişim
Birlikte güçlü bir mağaza ritmi kuralım
Yeni bir mağaza müdürlüğü veya bölge/operasyon yöneticiliği fırsatı arıyorum. Konuşmaktan memnuniyet duyarım.
CV İndirPDF özgeçmiş yeni sekmede açılır ve indirilebilir.