Analitik Yaklaşım
KPI'ları okumakla yetinmem, onlardan sahada uygulanabilir aksiyon üretirim.
Perakende Operasyon Lideri
– EKİM ––––, –––––––––
Cem BulutMağaza Müdürü
22 yıl, 8 marka, tek sonuç: büyüyen mağazalar.
Perakende Operasyon & Ekip Liderliği · İş Analitiği · Kriz Yönetimi
22 yıldır perakende sektöründe mağaza yönetiyorum. Sayılara da insana da aynı anda bakabilen, sonuç odaklı bir yöneticiyim.
0
Yıl Deneyim
LİDER
Sonuç Odaklı
15-15
Kişilik Ekipler
8 Marka
Perakende Deneyimi
LİDERSonuç Odaklı
22Yıl deneyim
Uzmanlık
Operasyon & Ekip
Konum
Kadıköy, İstanbul
BoynerMudoKotonMarks & SpencerGapBanana RepublicMigrosToys“R”Us
Hakkımda
Sayılarla insanı aynı sahada buluşturan liderlik
Muhasebe ve insan kaynaklarından mağaza yöneticiliğine uzanan kariyerim, bana hem operasyonel disiplin hem de güçlü ekip kurma yeteneği kazandırdı.
2008'de Gap'in İzmir'deki ilk mağazasının açılışında yer aldım ve beş ay içinde yönetici pozisyonuna terfi ettim. Sonraki altı yılda Bodrum, Antalya ve Gaziantep'teki yeni mağaza açılışlarında bölge müdürleriyle koordineli çalıştım.
2014'te Antalya'da GAP Terracity'yi devraldım; üç buçuk yılda ciroyu %43 büyüttüm ve iki yıl üst üste marka içi satış performansı ödülü kazandım.
2017'den itibaren İstanbul'da Marks & Spencer, GAP, Koton, Mudo ve Boyner'de mağaza müdürlüğü yaptım — her seferinde farklı bir marka kültürüne ve ekibe hızla uyum sağlayarak.
Kriz Yönetimi
Anlık çözümle uzun vadeli planlamayı dengede tutar, ekibi odakta tutarım.
Empatiyle Liderlik
Ekibimi geliştirirken onlarla gerçek bağ kurar, performansı birlikte büyütürüm.
Deneyimler
Kariyer Rotası
Beş güçlü markada, farklı şehirlerde ve farklı ölçeklerde mağaza yönetimi deneyimi.
Mağaza Müdürü
Boyner
İstanbul (Anadolu Yakası)
Kasım 2023 – Temmuz 2026
- İstanbul Anadolu Yakası'nda iki mağazada mağaza müdürü olarak görev aldım.
- Yönettiğim mağazanın denetim puanını 64-74 aralığından 88-98 aralığına çıkardım ve 98 puanla en yüksek puanlı 3 mağaza arasına girdik.
- Denetim maddelerini iş planına bağlayan günlük kontrol listeleri kurdum. Yöneticiler ve ekip bu konulara tam hâkim oldu.
- KPI analizi, stok yönetimi, görsel düzen ve ekip gelişimi süreçlerini yönettim.
Mağaza Müdürü
Mudo
İstanbul (Anadolu Yakası)
Aralık 2019 – Ekim 2023
- Akasya, Emaar ve İstanbul City's lokasyonlarında mağaza müdürü olarak görev aldım.
- Yönettiğim mağazalar yıllık büyüme oranlarında Türkiye mağazaları ortalamasının üzerinde performans göstererek ilk 5 mağaza arasında yer aldı.
- Dönemsel sayımlarda ve mağaza devirlerindeki stok sayımlarında şirketin belirlediği kayıp oranı hedefinin altında sonuçlar elde ettim.
- Satış, verimlilik ve operasyonel KPI'ları düzenli analiz ederek sonuçlara göre aksiyon planları oluşturdum ve uyguladım.
- Ekip performans değerlendirme ve gelişim süreçlerini yöneterek mağaza hizmet ve operasyon standartlarının sürdürülebilirliğini sağladım.
Mağaza Müdürü
Koton
İstanbul (Avrupa)
Mart 2019 – Ağustos 2019
- 7 katlı, 1.500 metrekare büyüklüğündeki mağazada mağaza müdürü olarak görev aldım.
- Mağazanın KPI hedeflerini takip ettim ve hedeflerin gerçekleşmesi için gerekli aksiyonları aldım.
- Mağaza ekibinin eğitim ve performans değerlendirme süreçlerini yürüttüm.
- Stok ve ürün yönetimi süreçlerini yönettim.
Mağaza Müdürü
Marks & Spencer + Gap
İstanbul (Avrupa)
Ekim 2017 – Kasım 2018
- İstanbul'da Marks & Spencer ve GAP markalarında mağaza müdürü olarak görev aldım.
- Mağaza operasyon süreçlerinin yürütülmesini sağladım, ekibe örnek olarak tüm süreçlerde yer aldım.
- Görsel düzenleme standartlarını günlük kontrol listeleriyle takip ettim.
- Satış hedeflerini ve verimlilik KPI'larını takip ettim, raporları analiz ederek bölge müdürüne geri bildirim verdim ve gerekli aksiyonları aldım.
- Müşteri memnuniyeti için ekibin hizmet eğitimlerini yürüttüm ve müşteri anketlerinde yüksek memnuniyet oranlarına ulaştım.
- Mağaza alt yönetim ekibinin ve diğer çalışanların performans değerlendirmelerini yaptım.
Mağaza Müdürü
Gap
Antalya
Nisan 2014 – Ekim 2017
- Antalya'da 750 metrekarelik GAP TerraCity mağazasında 15-45 kişilik ekiplerle mağaza müdürü olarak görev aldım.
- Mağaza bütçesini kontrol ettim, aylık, çeyreklik ve yıllık hedeflerin gerçekleşmesi için aksiyonlar aldım.
- Takım lideri olarak ekibe koçluk yaptım, satış raporlarını analiz ederek gerekli aksiyonları aldım ve mağazanın stok yönetimini yürüttüm.
- 2014 ve 2015 yıllarında mağaza satış performansı ödülü aldım. 2014-2017 yılları arasında mağazanın yıllık satış cirosunun %43 artmasında rol aldım.
- 2016 yılında mağaza müdürleri arasındaki bilgi yarışmasında başarı sertifikası aldım.
Mağaza Müdür Yardımcısı
Gap
İzmir
Nisan 2008 – Nisan 2014
- İzmir'de 720 metrekarelik Gap Agora ve 6 katlı cadde mağazası Gap Alsancak'ta mağaza müdür yardımcısı olarak görev aldım.
- Mağaza müdürünün olmadığı dönemlerde bölge müdürüyle birlikte farklı şehirlerde ve markalarda mağaza yöneticisi olarak destek verdim.
- Bodrum'da Gap Oasis ve Gap Midtown, Antalya'da Gap TerraCity ve Gaziantep'te Gap Prime Mall açılışlarında, İzmir'de Banana Republic markasında destek yönetici olarak görev aldım.
- Mağaza standartlarını oluşturdum ve korudum. Çalışanların gelişimini takip ederek koçluk yaptım ve eğitimler düzenledim.
Yetkinlikler
Sahada sonuç üreten beceriler
Satış, stok, görsel düzen, ekip koçluğu ve müşteri deneyimini tek operasyon ritminde birleştiririm.
KPI AnaliziEkip LiderliğiPerformans YönetimiBütçe YönetimiStok YönetimiGörsel MerchandisingMüşteri DeneyimiYönetici GeliştirmeKriz YönetimiEkip Koçluğuİş AnalitiğiSorun Çözme
Başarılar
Ölçülebilir sonuçlar
Rakamlara yansıyan büyüme ve marka içinde takdir gören performans.
%43 Ciro Artışı
GAP Terracity, 2014-2017
Satış Performansı Ödülü
GAP, 2014 ve 2015 (iki yıl üst üste)
Başarı Sertifikası
Mağaza Müdürleri Bilgi Yarışması, 2016
Eğitim
Öğrenmeye açık liderlik
Saha deneyimini işletme eğitimi ve liderlik sertifikalarıyla destekliyorum.
İşletme
Anadolu Üniversitesi, 2015–2027
Sosyal Bilimler
İzmir Bornova Mustafa Kemal Lisesi, 1992-1995
Sertifikalar
Yetkinlik Bazlı Mülakat (2014)Liderlik (2013)Satış Teknikleri, Gap (2012)Performans Yönetimi (2011)Stres Yönetimi (2007)Satış Teknikleri (2006)
İletişim
Birlikte güçlü bir mağaza ritmi kuralım
Yeni bir mağaza müdürlüğü veya bölge/operasyon yöneticiliği fırsatı arıyorum. Konuşmaktan memnuniyet duyarım.
CV İndirPDF özgeçmiş yeni sekmede açılır ve indirilebilir.